Polityka zwrotów
Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt opuszczający naszą pracownię spełniał oczekiwania Klientów. Jeżeli jednak zdecydujesz się na zwrot zakupionego produktu, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi zasadami.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać informację o chęci dokonania zwrotu na adres e-mail: [adres e-mail] lub skorzystać z Formularza Zwrotu dostępnego na stronie Sklepu.
Jak dokonać zwrotu?
- Wypełnij Formularz Zwrotu lub prześlij wiadomość e-mail zawierającą:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę zwracanego produktu.
- Odpowiednio zabezpiecz produkt do transportu.
- Odeślij przesyłkę na adres:
23-235 Grabówka, 98
Ważne informacje dotyczące zwrotów
Produkty oferowane w sklepie wykonywane są z naturalnych suszonych i stabilizowanych roślin, które są materiałami delikatnymi i podatnymi na uszkodzenia mechaniczne.
W związku z tym prosimy o staranne zabezpieczenie zwracanego produktu na czas transportu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i właściwości.
W przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu zwrotnego wynikającego z niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odpowiedniego pomniejszenia kwoty zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dokument zakupu
W celu usprawnienia identyfikacji zamówienia prosimy o dołączenie do przesyłki formularza zwrotu oraz – w miarę możliwości – paragonu lub innego dokumentu potwierdzającego zakup.
Brak paragonu nie stanowi przeszkody do dokonania zwrotu, jeżeli możliwa jest identyfikacja zamówienia na podstawie innych danych.
Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dotyczy to w szczególności produktów wykonywanych na podstawie indywidualnych ustaleń, inspiracji, wybranej kolorystyki lub innych wytycznych przekazanych przez Klienta.
Dodatkowy zapis do polityki zwrotów
Ze względu na delikatny charakter produktów wykonanych z suszonych i stabilizowanych roślin prosimy o staranne zabezpieczenie zwracanego produktu na czas transportu.